Versand

1. Geltungsbereich dieser Versandrichtlinie

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Möbelprodukte, die über die offizielle Website von Jorelljaranovi (jorelljaranovi.com) an Verbraucher in Deutschland verkauft und versendet werden.

Der Geltungsbereich umfasst insbesondere:

  • Küchenmöbel;

  • Esszimmermöbel;

  • Outdoor- und Gartenmöbel;

  • Wohnzimmermöbel;

  • Schlafzimmermöbel.

Diese Richtlinie regelt einheitlich alle Bereiche rund um Versand, Lieferung, Transportabwicklung, Zoll- und Steuerprozesse sowie den Umgang mit Lieferproblemen.

Jorelljaranovi bietet eine einheitliche Standardlieferung innerhalb Deutschlands an. Es entstehen keine versteckten Zuschläge für bestimmte Regionen. Versandkosten, Lieferzeiten und alle relevanten Informationen werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

2. Versandkosten

Die Berechnung der Versandkosten erfolgt auf Grundlage des tatsächlich zu zahlenden Bestellwertes nach Abzug von Rabatten und Gutscheinen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 89,00 €: Versandkosten in Höhe von 7,70 €;

  • Bestellwert ab 89,00 €: kostenlose Standardlieferung innerhalb Deutschlands.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und auf der Zahlungsseite vollständig angezeigt.

Es entstehen keine nachträglichen Aufschläge oder zusätzlichen Versandgebühren nach Aufgabe der Bestellung.

3. Bearbeitungszeit und Bestellannahmeschluss

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–5 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst insbesondere:

  • Prüfung der Bestelldaten;

  • Überprüfung des Zahlungseingangs;

  • Vorbereitung und Verpackung der Ware;

  • Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die eigentliche Transport- und Zustellzeit.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden Bestellungen nicht regulär bearbeitet. Bestellungen, die an diesen Tagen eingehen oder bezahlt werden, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.

Während saisonaler Verkaufsaktionen, Feiertagszeiten oder außergewöhnlich hoher Nachfrage kann es zu angemessenen Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns jedoch jederzeit um eine schnellstmögliche Bearbeitung.

4. Versandart und Lieferzeiten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands nutzen wir professionelle Versand- und Logistikdienstleister, darunter:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Dadurch gewährleisten wir eine sichere und zuverlässige Zustellung unserer Möbelprodukte.

Nach Abschluss der Warenvorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel:

7–10 Werktage

Die gesamte Lieferdauer setzt sich zusammen aus:

Bearbeitungszeit + Transportzeit

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch äußere Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise:

  • extreme Wetterbedingungen;

  • erhöhte Auslastung während der Hochsaison;

  • Anpassungen im Transportnetz;

  • gesetzliche Feiertage;

  • andere nicht vorhersehbare Ereignisse.

Sollte es zu größeren Verzögerungen kommen, informieren wir unsere Kunden über den aktuellen Versandstatus und unterstützen bei der Nachverfolgung.

5. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Kunden innerhalb von 1–2 Werktagen eine Versandbestätigung mit:

  • Sendungsnummer;

  • Tracking-Link;

  • Informationen zum aktuellen Versandstatus.

Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten, der Status nicht aktualisiert werden oder die Sendung ungewöhnlich lange unterwegs sein, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung.

6. Steuern, Einfuhr und Zollabwicklung

Alle nach Deutschland gelieferten Waren werden gemäß den geltenden europäischen Anforderungen für den grenzüberschreitenden Versand abgewickelt.

Der Kaufpreis enthält bereits alle anfallenden gesetzlichen Abgaben, einschließlich:

  • Einfuhrumsatzsteuer;

  • Zollabwicklungskosten;

  • sonstiger erforderlicher Gebühren.

Für den Verbraucher entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten.

Es fallen keine nachträglichen Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren oder sonstigen Zahlungsaufforderungen durch Versanddienstleister an.

Die Zollabwicklung erfolgt über geeignete Logistikpartner unter Einhaltung der geltenden EU- und deutschen Vorschriften.

7. Vorgehen bei Lieferverzögerungen

Sollte eine Bestellung nach Ablauf der üblichen Lieferzeit von 7–10 Werktagen noch nicht zugestellt worden sein, kann der Kunde jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir werden:

  • den aktuellen Versandstatus prüfen;

  • mögliche Verzögerungsgründe analysieren;

  • eine aktualisierte Einschätzung zur Lieferzeit mitteilen;

  • die Sendung bis zur erfolgreichen Zustellung weiterverfolgen.

Bei bestätigten Verlustfällen oder erheblichen Versandproblemen bieten wir entsprechend den gesetzlichen Verbraucherrechten geeignete Lösungen an, beispielsweise:

  • Ersatzlieferung;

  • vollständige Rückerstattung;

  • andere angemessene Lösungen.

8. Transportverantwortung und Regelungen

8.1 Transportschäden und verlorene Sendungen

Bis zur vollständigen Übergabe der Ware an den Verbraucher trägt Jorelljaranovi das Transportrisiko.

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, beispielsweise durch:

  • Beschädigungen an Möbelteilen;

  • Kratzer oder Stoßschäden;

  • fehlende Bestandteile;

  • Verlust der Sendung;

entstehen dem Verbraucher keine Nachteile.

Der Kunde muss lediglich folgende Informationen bereitstellen:

  • Bestellnummer;

  • Fotos oder Videos des Schadens.

Nach Prüfung des Falls bieten wir eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

  • kostenlose Ersatzlieferung;

  • vollständige Rückerstattung;

  • angemessene Teilrückerstattung.

8.2 Änderungen und Stornierungen nach Bestellung

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen an Lieferinformationen wie Adresse oder Telefonnummer in der Regel berücksichtigt werden.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister und Beginn des Transportprozesses können Änderungen oder eine Rückholung der Sendung aufgrund logistischer Abläufe nicht garantiert werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig. Wir unterstützen Sie bestmöglich bei Änderungswünschen.

8.3 Verantwortung für korrekte Lieferangaben

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse einschließlich:

  • Name des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Telefonnummer;

anzugeben.

Sollte eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben, Nichtannahme oder anderer vom Kunden verursachter Gründe nicht zugestellt werden können und zusätzliche Kosten entstehen, können diese Kosten vom Kunden getragen werden.

Dies betrifft insbesondere:

  • Rücksendekosten;

  • erneute Versandkosten;

  • zusätzliche Zustellversuche.

9. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Jorelljaranovi behält sich vor, diese Versand- und Lieferbedingungen entsprechend gesetzlicher Änderungen, Anforderungen des deutschen E-Commerce-Marktes sowie Entwicklungen im Logistikbereich anzupassen.

Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

Unser Ziel ist es, deutschen Kunden jederzeit eine transparente, sichere und zuverlässige Einkaufserfahrung zu bieten.

10. Kontakt

Website: Jorelljaranovi

E-Mail: info@jorelljaranovi.com

Telefon: +1 (386) 684-7295

Geschäftsanschrift:
310 W Ohio Ave
Orange City, FL 32763
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (CEST)

Unser Kundenservice beantwortet Ihre Fragen zu Versand, Lieferstatus und möglichen Problemen innerhalb der Geschäftszeiten schnellstmöglich.