Kontakt

1. Kundenservice und persönliche Unterstützung

Jorelljaranovi stellt Kunden in ganz Deutschland einen transparenten und gut erreichbaren Kundenservice zur Verfügung.

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Datenschutz oder sonstigen Anliegen können Sie sich jederzeit über die offiziellen Kontaktwege an uns wenden.

Die Bearbeitung Ihrer Anliegen erfolgt unter Beachtung der jeweils geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie unserer auf der Website veröffentlichten Service- und Geschäftsbedingungen.

Unser Kundenservice steht Ihnen insbesondere bei folgenden Anliegen zur Verfügung:

Fragen zu Produkten, Abmessungen, Varianten und verfügbaren Ausführungen;
Unterstützung bei Bestellungen und Informationen zum aktuellen Bestellstatus;
Bearbeitung von Stornierungswünschen und Fragen zum gesetzlichen Widerrufsrecht;
Unterstützung bei Lieferfragen, Sendungsverfolgung und möglichen Verzögerungen;
Bearbeitung von Rücksendungen, Erstattungen und Reklamationen;
Unterstützung bei der Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte;
Klärung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen oder unseren Serviceleistungen.

2. Offizielle Kontaktmöglichkeiten

Für sämtliche Anliegen im Zusammenhang mit Bestellungen, Dienstleistungen oder Datenschutz stehen Ihnen die folgenden offiziellen Kontaktdaten von Jorelljaranovi zur Verfügung.

Bitte verwenden Sie für eine möglichst schnelle und eindeutige Bearbeitung Ihrer Anfrage ausschließlich die nachstehenden Kommunikationswege.

Markenname: Jorelljaranovi

Offizielle Website:
jorelljaranovi.com

E-Mail:
info@jorelljaranovi.com

Telefon:
+1 (386) 684-7295

Geschäftsanschrift:
310 W Ohio Ave
Orange City, FL 32763
United States

3. Servicezeiten und Bearbeitung eingehender Anfragen

Unser Kundenservice ist regulär zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (CEST)
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Anfragen zu Bestellungen, Rückgaben, Servicefällen oder Datenschutz, die während unserer regulären Servicezeiten eingehen, werden nach Möglichkeit zeitnah geprüft und beantwortet.

Kontaktaufnahmen außerhalb der Geschäftszeiten sowie Anfragen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag beziehungsweise zum nächstmöglichen Geschäftstag bearbeitet.

Wir legen großen Wert auf eine effiziente Kommunikation und bemühen uns, die Bearbeitungszeit für Kundenanliegen so kurz wie möglich zu halten.

4. Liefergebiet und Unterstützung bei Versandfragen

Jorelljaranovi bietet derzeit Standardlieferungen innerhalb Deutschlands an.

Für die Lieferung gelten insbesondere folgende Grundsätze:

transparente Angaben zu den jeweiligen Versandkosten;
klare und nachvollziehbare Informationen zu den voraussichtlichen Lieferzeiten;
ordnungsgemäße Abwicklung von Versand und Steuern gemäß den jeweils geltenden Anforderungen.

Alle wesentlichen Informationen zu Versandkosten, Lieferfristen und möglichen Einschränkungen werden unseren Kunden vor Abschluss der Bestellung zur Verfügung gestellt.

Die Lieferung erfolgt entsprechend den jeweils gültigen Versand- und Lieferbedingungen von Jorelljaranovi.

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit:

dem Versandstatus oder der Sendungsverfolgung;
dem aktuellen Lieferfortschritt;
Lieferverzögerungen;
beschädigten Sendungen;
nicht zugestellten oder verloren gegangenen Paketen;

können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

5. Unser Anspruch an einen sicheren und verantwortungsvollen Kundenservice

Bei Jorelljaranovi legen wir besonderen Wert auf Transparenz, Zuverlässigkeit und einen fairen Umgang mit unseren Kunden.

Bei der Gestaltung und Durchführung unserer Serviceleistungen orientieren wir uns an den einschlägigen gesetzlichen Anforderungen, insbesondere an:

den deutschen Verbraucherschutzbestimmungen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB);
der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
den anwendbaren europäischen Produktsicherheitsanforderungen, einschließlich der General Product Safety Regulation (GPSR).

Unser Kundenservice begleitet den gesamten Kaufprozess:

Vor dem Kauf:
Wir stellen verständliche und nachvollziehbare Informationen zu Produkten, Preisen, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten bereit.

Während der Bestellung:
Bei Fragen zum Bestellvorgang, Zahlungsstatus oder Versand unterstützen wir unsere Kunden und informieren über den jeweiligen Bearbeitungsstand.

Nach dem Kauf:
Wir bearbeiten Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und unseren veröffentlichten Richtlinien. Dies umfasst insbesondere:

das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen;
Unterstützung bei Transportschäden und verlorenen Sendungen;
geeignete und kostenfreie Lösungen bei bestätigten Qualitätsproblemen, soweit wir hierfür verantwortlich sind.

Kundenanfragen, Servicevorgänge und Datenschutzanliegen werden sorgfältig bearbeitet und, soweit erforderlich, unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen dokumentiert.

Unser Ziel ist es, Kunden in Deutschland eine verlässliche, transparente und möglichst sichere Einkaufserfahrung zu ermöglichen.