Stornierungs- und Widerrufsrichtlinie

1. Geltungsbereich und gesetzliche Hinweise

Diese Stornierungs- und Widerrufsrichtlinie gilt für alle Möbelprodukte, die Verbraucher über die offizielle Website von Jorelljaranovi (jorelljaranovi.com) bestellen.

Der Geltungsbereich umfasst insbesondere:

  • Küchenmöbel;

  • Esszimmermöbel;

  • Outdoor- und Gartenmöbel;

  • Wohnzimmermöbel;

  • Schlafzimmermöbel.

Diese Richtlinie orientiert sich an den gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie den europäischen Vorschriften zum Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen.

Neben der freiwilligen Möglichkeit einer manuellen Stornierung durch unseren Kundenservice steht Verbrauchern das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.

Innerhalb dieser gesetzlichen Frist können Verbraucher den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses Recht besteht unabhängig davon, ob die Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Transport befindet.

2. Regeln zur Stornierung und zum gesetzlichen Widerruf

2.1 Bestellung noch nicht versendet (manuelle Stornierung)

Solange eine Bestellung noch nicht in den Vorbereitungs- oder Versandprozess übergeben wurde, kann der Kunde jederzeit eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung vollständig storniert und der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Hierfür fallen keine zusätzlichen Kosten an:

  • keine Bearbeitungsgebühr;

  • keine Stornierungsgebühr;

  • keine Vertragsstrafe.

2.2 Bestellung bereits versendet oder unterwegs (gesetzliches Widerrufsrecht)

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transport befindet, ist eine technische Stornierung oder ein manueller Versandstopp durch uns in der Regel nicht mehr möglich.

Dies berührt jedoch nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Sie können die Ware zunächst entgegennehmen und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt den Widerruf gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklären.

Nach Ausübung des Widerrufsrechts kann die Ware entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückgesendet und der Kaufvertrag rückabgewickelt werden.

3. Antrag auf Stornierung oder Widerruf

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie Ihren Antrag bevorzugt per E-Mail an unseren Kundenservice senden.

Alternativ können Sie uns während der Geschäftszeiten telefonisch kontaktieren.

Bitte geben Sie folgende Informationen an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können:

  • Bestellnummer;

  • Name des Bestellers;

  • relevante Bestelldaten;

  • gewünschter Vorgang (Stornierung oder Widerruf);

  • optional: Grund Ihrer Anfrage.

4. Prüfung und Bearbeitungsablauf

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung sowie die rechtlichen Voraussetzungen.

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen während unserer Geschäftszeiten.

Bestellung noch nicht versendet:

Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung umgehend eingeleitet.

Bestellung bereits versendet:

Wir informieren Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie die weiteren Schritte für eine ordnungsgemäße Rückgabe.

Unser Ziel ist es, eine transparente und gesetzeskonforme Abwicklung sicherzustellen.

5. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Stornierung oder wirksamem Widerruf werden alle bereits geleisteten Zahlungen vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Es werden keine zusätzlichen Abzüge vorgenommen, insbesondere:

  • keine Servicegebühren;

  • keine Bearbeitungskosten;

  • keine Rückerstattungsgebühren.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister und den internen Bearbeitungszeiten Ihrer Bank ab und kann daher variieren.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir den Status prüfen.

6. Rechtliche Gültigkeit und Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Richtlinie basiert auf den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Sollten einzelne Informationen dieser Richtlinie von gesetzlichen Bestimmungen abweichen, haben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.

Jorelljaranovi behält sich vor, diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Änderungen oder Anpassungen unserer Geschäftsprozesse zu aktualisieren.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

7. Kontakt

Website: Jorelljaranovi

E-Mail: info@jorelljaranovi.com

Telefon: +1 (386) 684-7295

Geschäftsanschrift:
310 W Ohio Ave
Orange City, FL 32763
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (CEST)

Unser Kundenservice unterstützt Sie während der Geschäftszeiten bei allen Fragen zu Stornierungen, Widerrufen, Rückerstattungen und weiteren Anliegen.