Versand- und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich dieser Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Möbelartikel, die über die offizielle Website Jorelljaranovi (jorelljaranovi.com) an Kunden innerhalb Deutschlands verkauft und versendet werden.

Der Anwendungsbereich erstreckt sich insbesondere auf folgende Produktbereiche:

  • Küchenmöbel;

  • Esszimmermöbel;

  • Garten- und Outdoor-Möbel;

  • Wohnzimmermöbel;

  • Schlafzimmermöbel.

Diese Richtlinie enthält die grundlegenden Regelungen für Versand, Lieferung, Transport, Zoll- und Steuerabwicklung sowie den Umgang mit möglichen Zustellproblemen.

Jorelljaranovi bietet eine einheitliche Standardlieferung innerhalb Deutschlands an. Für unterschiedliche Regionen werden keine versteckten zusätzlichen Aufschläge berechnet. Die jeweils geltenden Versandkosten, Lieferzeiten und sonstigen relevanten Informationen werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem tatsächlich zu zahlenden Warenwert der jeweiligen Bestellung. Bereits gewährte Rabatte und eingelöste Gutscheine werden bei der Ermittlung des maßgeblichen Bestellwertes berücksichtigt.

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandbedingungen:

  • Bestellwert unter 89,00 €: Versandkosten von 7,70 €;

  • Bestellwert ab 89,00 €: kostenlose Standardlieferung innerhalb Deutschlands.

Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs sowohl im Warenkorb als auch im Bestell- bzw. Zahlungsbereich deutlich ausgewiesen.

Nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung werden keine nachträglichen oder nicht zuvor angekündigten Versandzuschläge erhoben.

3. Bestellbearbeitung und Bearbeitungszeit

Die übliche Bearbeitungsdauer für eingegangene Bestellungen beträgt 1–5 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst insbesondere folgende Schritte:

  • Prüfung der übermittelten Bestelldaten;

  • Kontrolle des Zahlungseingangs;

  • Zusammenstellung und Verpackung der bestellten Waren;

  • Vorbereitung der Sendung und Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

Die genannte Bearbeitungszeit bezieht sich ausschließlich auf die Vorbereitung der Bestellung und umfasst nicht die anschließende Transport- und Zustellungsdauer.

An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen findet grundsätzlich keine reguläre Bestellbearbeitung statt. Bestellungen, die an solchen Tagen eingehen oder bezahlt werden, werden am nächsten verfügbaren Werktag weiterbearbeitet.

In Zeiten besonders hoher Nachfrage, während saisonaler Aktionen oder rund um Feiertage kann sich die Bearbeitung in angemessenem Umfang verlängern. Wir setzen uns dennoch dafür ein, Bestellungen möglichst schnell für den Versand bereitzustellen.

4. Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeit

Für die Zustellung innerhalb Deutschlands greift Jorelljaranovi auf etablierte Versand- und Logistikunternehmen zurück. Dazu können insbesondere folgende Dienstleister gehören:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Die Auswahl des jeweiligen Versandpartners kann abhängig von Bestellung, Versandart und logistischer Verfügbarkeit erfolgen.

Nach vollständiger Vorbereitung der Bestellung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Transport- und Zustellzeit innerhalb Deutschlands voraussichtlich:

7–10 Werktage

Die gesamte Dauer vom Kauf bis zum Erhalt der Ware setzt sich somit grundsätzlich aus folgenden Zeiträumen zusammen:

Bearbeitungszeit + Transport- und Zustellzeit

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs abweichen. Hierzu können beispielsweise gehören:

  • außergewöhnliche Wetterbedingungen;

  • besonders hohe Paketmengen während der Hochsaison;

  • Veränderungen oder Störungen im Transportnetz;

  • gesetzliche Feiertage;

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Sollte eine wesentliche Verzögerung auftreten, bemühen wir uns, den Kunden über den aktuellen Stand zu informieren und bei der Sendungsverfolgung zu unterstützen.

5. Sendungsverfolgung und Versandbestätigung

Sobald die bestellte Ware unser Lager verlassen und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen eine Versandbestätigung.

Diese kann insbesondere folgende Informationen enthalten:

  • Tracking- bzw. Sendungsnummer;

  • Link zur Online-Sendungsverfolgung;

  • aktuellen Status der Sendung.

Sollte keine Versandbestätigung eingehen, der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben oder eine Lieferung ungewöhnlich lange dauern, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir prüfen den jeweiligen Versandvorgang und unterstützen bei der Klärung des aktuellen Lieferstatus.

6. Steuern, Einfuhr und Zollabwicklung

Die Lieferung nach Deutschland erfolgt unter Berücksichtigung der jeweils geltenden europäischen und deutschen Anforderungen für grenzüberschreitende Warenlieferungen.

Der im Rahmen der Bestellung ausgewiesene Kaufpreis berücksichtigt die gesetzlich erforderlichen Abgaben und Kosten, soweit diese auf den jeweiligen Kauf anwendbar sind. Dazu können insbesondere gehören:

  • Einfuhrumsatzsteuer;

  • Kosten der Zollabwicklung;

  • sonstige gesetzlich erforderliche Gebühren.

Für den Verbraucher sollen bei der regulären Zustellung keine zusätzlichen, nachträglich erhobenen Zoll- oder Abwicklungskosten entstehen.

Es werden keine unerwarteten Nachforderungen für Zoll, Bearbeitung oder vergleichbare Gebühren durch Jorelljaranovi angekündigt.

Die erforderliche Zoll- und Importabwicklung wird unter Einbindung geeigneter Logistikpartner und entsprechend den anwendbaren europäischen und deutschen Vorschriften durchgeführt.

7. Lieferverzögerungen und nicht rechtzeitig zugestellte Sendungen

Sollte eine Bestellung nach Ablauf der üblichen Lieferzeit von 7–10 Werktagen noch nicht zugestellt worden sein, kann der Kunde jederzeit Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.

In einem solchen Fall unterstützen wir insbesondere durch:

  • Überprüfung des aktuellen Versand- und Trackingstatus;

  • Analyse möglicher Ursachen für die Verzögerung;

  • Mitteilung verfügbarer Informationen zum voraussichtlichen weiteren Verlauf;

  • weitere Nachverfolgung der Sendung bis zur Klärung.

Wird festgestellt, dass eine Sendung verloren gegangen ist oder ein erheblicher Versandfehler vorliegt, werden entsprechend den gesetzlichen Verbraucherrechten und den Umständen des jeweiligen Falles geeignete Lösungen geprüft.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • erneuter Versand bzw. Ersatzlieferung;

  • vollständige Rückerstattung;

  • eine andere angemessene Lösung.

8. Verantwortlichkeit während des Transports und besondere Fälle

8.1 Transportschäden und Verlust von Sendungen

Bis zur ordnungsgemäßen Übergabe der Ware an den Verbraucher trägt Jorelljaranovi grundsätzlich die Verantwortung für das Transportrisiko, soweit gesetzlich vorgesehen.

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, betrifft dies beispielsweise:

  • beschädigte Möbelbestandteile;

  • Kratzer, Bruch- oder Stoßschäden;

  • fehlende Teile;

  • vollständigen Verlust der Sendung.

Dem Verbraucher sollen daraus bei berechtigten Fällen keine unangemessenen Nachteile entstehen.

Zur Bearbeitung des Vorgangs benötigt unser Kundenservice in der Regel:

  • die betreffende Bestellnummer;

  • aussagekräftige Fotos oder Videos des festgestellten Problems, soweit verfügbar.

Nach Prüfung des Einzelfalls können insbesondere folgende Lösungen angeboten werden:

  • kostenlose Ersatzlieferung;

  • vollständige Erstattung;

  • angemessene teilweise Erstattung.

8.2 Änderungen oder Stornierungswünsche nach der Bestellung

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen an den Lieferangaben, beispielsweise an der Lieferadresse oder Telefonnummer, nach Möglichkeit berücksichtigt werden.

Sobald die Ware jedoch an den Versanddienstleister übergeben wurde und sich im Transport befindet, können Änderungen oder eine Rückholung der Sendung aufgrund des laufenden Logistikprozesses nicht in jedem Fall garantiert werden.

Kunden sollten Änderungswünsche daher möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice übermitteln. Wir prüfen die Möglichkeiten im jeweiligen Einzelfall und unterstützen bestmöglich.

8.3 Verantwortung für vollständige und korrekte Lieferdaten

Der Kunde muss bei der Bestellung vollständige und korrekte Angaben zur Zustellung bereitstellen.

Dazu gehören insbesondere:

  • Name des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Telefonnummer.

Kann eine Sendung aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder nicht mehr aktueller Angaben, wegen einer verweigerten Annahme oder aus einem anderen vom Kunden verursachten Grund nicht zugestellt werden, können hierdurch entstehende zusätzliche Kosten dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Hierzu können insbesondere zählen:

  • Rücksendekosten;

  • erneute Versandkosten;

  • Kosten zusätzlicher Zustellversuche.

9. Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen

Jorelljaranovi behält sich vor, diese Versand- und Lieferbedingungen anzupassen, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer Anforderungen an den deutschen Online-Handel, logistischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Versandprozesse erforderlich wird.

Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Änderungen treten grundsätzlich mit ihrer Veröffentlichung in Kraft, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

Unser Anspruch bleibt es, Kunden in Deutschland transparente, nachvollziehbare und zuverlässige Informationen zu Versand und Lieferung bereitzustellen.

10. Kontakt

Website:
Jorelljaranovi

E-Mail:
info@jorelljaranovi.com

Telefon:
+1 (386) 684-7295

Geschäftsanschrift:
310 W Ohio Ave
Orange City, FL 32763
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (CEST)

Bei Fragen zu Versandkosten, Bestellbearbeitung, Sendungsverfolgung, Lieferzeiten oder möglichen Zustellproblemen können Sie unseren Kundenservice während der regulären Geschäftszeiten kontaktieren. Wir bemühen uns, eingehende Anliegen möglichst schnell zu prüfen und zu beantworten.