Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anerkennung der AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden auf sämtliche Bestellungen, Käufe und Dienstleistungen Anwendung, die über die Website jorelljaranovi.com abgewickelt werden.

Sie regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Jorelljaranovi und den Nutzern bzw. Kunden des Online-Möbelshops. Dabei werden insbesondere die einschlägigen Bestimmungen des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), die europäischen Verbraucherschutzvorschriften sowie die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) berücksichtigt.

Mit dem Aufrufen und Nutzen unserer Website, dem Ansehen unserer Produkte, der Erstellung eines Kundenkontos, dem Absenden einer Bestellung, der Durchführung einer Zahlung oder der Inanspruchnahme unseres Kundenservices erklären Nutzer, dass sie diese AGB sowie die weiteren auf unserer Website bereitgestellten Richtlinien zur Kenntnis genommen haben.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Datenschutzerklärung;

  • Cookie-Richtlinie;

  • Stornierungsrichtlinie;

  • Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;

  • Versandrichtlinie.

Diese AGB gelten für sämtliche von uns angebotenen Möbelbereiche, insbesondere:

  • Küchenmöbel;

  • Esszimmermöbel;

  • Wohnzimmermöbel;

  • Schlafzimmermöbel;

  • Outdoor-Möbel.

Vor dem Abschluss einer Bestellung empfehlen wir unseren Kunden, sämtliche für den Kauf relevanten Angaben und Richtlinien aufmerksam zu lesen.

2. Kundenkonto und Pflichten der Nutzer

Die Erstellung eines Kundenkontos erfolgt freiwillig. Bei der Registrierung sowie bei der späteren Nutzung des Kontos müssen Nutzer korrekte und vollständige Angaben machen.

Dazu gehören insbesondere:

  • Name;

  • Kontaktdaten;

  • Lieferanschrift;

  • weitere Informationen, die für die Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind.

Sollten sich persönliche oder bestellrelevante Angaben ändern, sind diese möglichst zeitnah zu aktualisieren, damit eine reibungslose Vertrags- und Lieferabwicklung gewährleistet werden kann.

Der Nutzer hat seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und angemessen vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Grundsätzlich ist der jeweilige Kontoinhaber für Aktivitäten verantwortlich, die über sein Kundenkonto vorgenommen werden.

Wenn ein Nutzer einen unbefugten Zugriff, einen möglichen Missbrauch oder sonstige ungewöhnliche Aktivitäten feststellt, sollte er unseren Kundenservice unverzüglich informieren. Wir werden den Vorgang im Rahmen unserer Möglichkeiten prüfen und bei der weiteren Klärung unterstützen.

Wir sind bestrebt, unsere Website möglichst dauerhaft und störungsfrei bereitzustellen. Kurzzeitige Einschränkungen können jedoch beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Serverstörungen auftreten und stellen nicht grundsätzlich eine Pflichtverletzung dar.

Für Schäden, die auf ein schuldhaftes Verhalten von Jorelljaranovi zurückzuführen sind, gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

3. Produktangaben, Preise und Warenverfügbarkeit

Wir legen großen Wert darauf, die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen möglichst vollständig, verständlich und korrekt bereitzustellen.

Dies betrifft insbesondere:

  • Produktbeschreibungen;

  • Maße und Abmessungen;

  • verwendete Materialien;

  • Produkteigenschaften und Funktionen;

  • Produktabbildungen;

  • Preise.

Die Darstellung von Farben kann je nach Bildschirm, Displayeinstellungen, Beleuchtung und verwendetem Endgerät geringfügig unterschiedlich ausfallen. Solche technisch bedingten Farbabweichungen stellen grundsätzlich keinen Sachmangel dar.

Unsere Bestandsinformationen werden regelmäßig aktualisiert. Aufgrund kurzfristiger Änderungen kann es in Einzelfällen dennoch vorkommen, dass die tatsächliche Warenverfügbarkeit von der online angezeigten Verfügbarkeit abweicht.

Sollte ein bereits bezahlter Artikel beispielsweise aufgrund eines unerwarteten Lagerengpasses, einer Änderung in der Produktion oder aus einem anderen nachvollziehbaren Grund nicht geliefert werden können, informieren wir den betroffenen Kunden so schnell wie möglich.

Je nach Situation können wir folgende Lösungen anbieten:

  • vollständige Erstattung des gezahlten Betrags;

  • nachträgliche bzw. verzögerte Lieferung;

  • eine vergleichbare alternative Lösung.

Der im Rahmen des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem zu zahlenden Kaufpreis.

Alle dort ausgewiesenen Kosten, einschließlich der gesetzlich anfallenden Steuern und Gebühren, sind im angegebenen Gesamtpreis enthalten. Versteckte zusätzliche Gebühren werden nicht erhoben.

4. Bestellung und Zahlungsbedingungen

4.1 Ablauf einer Bestellung

Eine Bestellung über unsere Website erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

  1. Auswahl der gewünschten Artikel und deren Hinzufügen zum Warenkorb;

  2. Eingabe, Kontrolle und Bestätigung der Lieferinformationen;

  3. Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode;

  4. Durchführung des Zahlungsvorgangs;

  5. Bestätigung und anschließende Bearbeitung der Bestellung nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung angenommen.

Wird eine Bestellung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums bezahlt, kann sie automatisch storniert werden. Eine nicht abgeschlossene bzw. nicht bezahlte Bestellung begründet grundsätzlich keine Zahlungspflicht.

4.2 Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsschutz

Um unseren Kunden in Deutschland verschiedene gängige Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, stehen unter anderem folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club;

  • American Express;

  • PayPal;

  • Apple Pay;

  • Google Pay.

Die Übertragung und Verarbeitung von Zahlungsdaten erfolgt über geschützte und verschlüsselte Systeme.

Jorelljaranovi speichert keine besonders sensiblen Zahlungsinformationen wie:

  • vollständige Kreditkarten- oder Kartendaten;

  • Passwörter;

  • Sicherheitscodes.

Die technische Abwicklung der Zahlung erfolgt über entsprechend qualifizierte externe Zahlungsdienstleister.

Weitere Einzelheiten zur Zahlungsabwicklung und zum Datenschutz können unserer Zahlungsrichtlinie sowie unserer Datenschutzerklärung entnommen werden.

5. Versand und Lieferung

Jorelljaranovi bietet derzeit Standardlieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die konkreten Bedingungen für Versand und Zustellung richten sich nach unserer jeweils gültigen Versandrichtlinie.

Die wesentlichen Versandbedingungen sind:

  1. Versandkosten

    • Ab einem Bestellwert von 89 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

    • Bei einem Bestellwert unter 89 € wird eine Versandgebühr von 7,70 € berechnet.

  2. Bearbeitungszeit

    • Nach bestätigtem Zahlungseingang wird eine Bestellung normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen für den Versand vorbereitet.

  3. Versanddienstleister

    • Für die Zustellung können professionelle Logistikunternehmen wie DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.

  4. Voraussichtliche Lieferdauer

    • Die reguläre Transportzeit innerhalb Deutschlands beträgt nach Übergabe an den Versanddienstleister voraussichtlich 7–10 Werktage.

  5. Probleme bei der Lieferung

    • Bei Lieferverzögerungen, Transportschäden, Verlust einer Sendung oder sonstigen Zustellproblemen gelten die Bestimmungen unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung und gesetzliches Widerrufsrecht

Jorelljaranovi beachtet die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte nach den in Deutschland geltenden Vorschriften.

Bestellungen vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Kunde grundsätzlich eine Stornierung anfragen.

Wird die Stornierung bestätigt, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Für eine bestätigte Stornierung vor dem Versand werden keine zusätzlichen Stornierungsgebühren oder Vertragsstrafen erhoben.

Bereits versendete Bestellungen

Nach Übergabe einer Bestellung an den Versanddienstleister kann der Versandvorgang in der Regel nicht mehr unmittelbar über unser System gestoppt werden.

Das Recht des Verbrauchers, einen Vertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen zu widerrufen, bleibt davon unberührt.

Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Widerrufsfrist von grundsätzlich 14 Tagen den Widerruf erklären und die Ware entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

7. Rückgabe und Erstattung

Jorelljaranovi gewährleistet die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Darüber hinaus können wir freiwillige zusätzliche Serviceleistungen anbieten, die sich nach den jeweils veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen richten.

Ein direkter Produktumtausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn ein Kunde beispielsweise eine andere Größe, Farbe oder Ausführung wünscht, kann er – soweit gesetzlich zulässig – die ursprüngliche Bestellung zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Bei folgenden Fällen unterstützen wir unsere Kunden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den jeweiligen Umständen:

  • Qualitätsmängel;

  • Schäden während des Transports;

  • Lieferung eines falschen Artikels;

  • fehlende Bestandteile oder Zubehörteile.

Je nach Sachverhalt können geeignete Lösungen angeboten werden, beispielsweise:

  • vollständige Rückerstattung;

  • teilweise Rückerstattung;

  • Ersatzlieferung.

Der Ablauf einer Rückgabe kann grundsätzlich wie folgt erfolgen:

  1. Kontaktaufnahme und Einreichung einer Rückgabeanfrage per E-Mail;

  2. Überprüfung der Bestell- und Artikeldaten;

  3. Mitteilung der erforderlichen Rücksendeinformationen;

  4. Rücksendung der betreffenden Ware;

  5. Prüfung der Rücksendung und Durchführung der Erstattung.

Weitere Einzelheiten sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.

8. Datenschutz und Einhaltung der DSGVO

Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt bei Jorelljaranovi unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Informationen werden insbesondere verarbeitet, soweit dies erforderlich ist für:

  • die Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen;

  • die Abwicklung von Zahlungen;

  • Versand und Zustellung;

  • die Bearbeitung von Kundenanfragen;

  • die technische und inhaltliche Verbesserung unserer Website;

  • Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahmen;

  • die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Personenbezogene Daten unserer Kunden werden von uns weder verkauft noch vermietet oder zu Handelszwecken weitergegeben.

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Nutzer insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft;

  • Recht auf Berichtigung;

  • Recht auf Löschung;

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

  • Recht auf Datenübertragbarkeit;

  • Recht auf Widerspruch;

  • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Für diese AGB gelten die einschlägigen deutschen und europäischen Rechtsvorschriften, insbesondere die anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen.

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung bemühen sich Jorelljaranovi und der Kunde zunächst um eine direkte und einvernehmliche Klärung über unseren Kundenservice.

Kann auf diesem Weg keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, bleiben dem Verbraucher sämtliche gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten zur Durchsetzung seiner Rechte erhalten. Dazu können je nach Einzelfall die zuständigen deutschen Behörden oder gesetzlich vorgesehene europäische Streitbeilegungsverfahren gehören.

Jorelljaranovi ist bestrebt, Beschwerden und Streitigkeiten fair, transparent und entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben zu bearbeiten.

10. Änderungen dieser AGB

Jorelljaranovi kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren oder ändern, wenn dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich wird.

Die jeweils überarbeitete Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Änderungen werden grundsätzlich ab ihrer Veröffentlichung wirksam, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes vorsehen.

Kunden und Nutzer sollten daher die jeweils aktuelle Version dieser AGB vor einer Bestellung beziehungsweise bei einer erneuten Nutzung unserer Website prüfen.

11. Kontakt

Für Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder unserem Kundenservice können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Jorelljaranovi

E-Mail:
info@jorelljaranovi.com

Telefon:
+1 (386) 684-7295

Geschäftsanschrift:
310 W Ohio Ave
Orange City, FL 32763
United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr (CEST)